岡山 不当請求 不当要求　解決相談

岡山 不当請求 不当要求【悩み問題トラブル解決相談】

要求するには何らかの理由があります。要求に至った経緯は十分に精査する必要があります。不当要求の対策対応は、行き当たりばったりで行ってしまうと、問題をこじらせてしまうことが多々あります。

不当要求 不当要求の理由

不当要求事例

市職員の不当要求問題で市職員が右翼関係者と人事異動の希望を通すよう乱暴な言動を伴って要求した問題で、市長は定例会見で、この職員を処分せず、問題を公表しなかった対応を「私を含めて市として適切に判断しており、問題はない」との認識を示した。

情報公開請求を受けた後に、市が関連公文書を廃棄した可能性があることも含め、「経緯を調査する考えはない」とした。

市の決裁文書では同問題を不当要求とし、「暴力、乱暴な言動などを伴う行為」に分類していた。市長は不当要求かどうか、最終的に判断していないと説明した。　異動を要求した女性職員（当時）を処分しなかった理由として「他の男性職員２人からセクハラ被害を受けたと訴えた」ことを上げた。双方の言い分が異なり、刑事裁判に発展したため「判決の結果を見守っていた」という。

女性職員は判決前に依願退職し、裁判では１人が有罪、１人が無罪になった。
ただ関係者によると、要求時の言動を問題視して、女性の退職前に処分を求める声が庁内で上がったという。市長は「当時さまざまな議論をしたが、処分はできなかった」と答えた。

市長は不当要求は正当な理由なく要求するのが一つの類型とし、セクハラが正当な理由になり得るという認識を示した。一方、右翼関係者の乱暴な言動についての評価は明らかにしなかった。

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架空・不当請求

スマホの普及で５年ぶりに６万件に迫る
架空・不当請求の全国相談件数

全国各地の消費者センターに寄せられる架空・不当請求に関する相談が増加傾向にあり、今年度は５年ぶりに６万件に迫る勢いをみせている。スマホの普及を背景に、インターネットのサイトやメールを見て飛びつき、悪質業者へアクセスしてしまうケースが相次いでいるとみられる。公的機関を装った業者に相談を持ち掛け、不当な料金を請求される２次被害も目立ち始めた。東京都消費生活総合センターは「公的な相談機関は料金を一切請求しません。

被害に遭ったら、あわてずに連絡してほしい」と注意を呼びかけている。

レターパック、宅配便で「現金を送れ」はすべて詐欺です

自分が使ってもいないサービスの料金をメールなどで請求してくるのが架空請求、サイトを見ていたら突然高額な料金を請求する画面が表れるのが不当請求だ。この二つは、消費者相談の中で常に上位を占めるが、手口が知られるにつれ減少傾向にあった。

ところが２０１２年度に再び増加に転じ、国民生活センターの調査によると、今年度は４万７００８件（９日現在）と、昨年同期の２万５２９５件からほぼ倍増。年間６万件に迫るペースにある。同センターは「スマホ絡みの相談が激増している」とし、「スマホは届いたメールからすぐに電話ができるため、悪質業者に連絡してしまい、支払いをさせられるケースも増えている」と説明する。

さらに、公的機関に見せかけて救済をうたい、現金を要求する悪質な手口も目立ち始めた。県内の３０代男性は、スマホで誤ってアダルトサイトに接続し、利用料金９万９８００円の支払いを求める画面が出た。あわててネットで「消費者センター」と検索。上位に表示されたサイトを名称から公的機関と思い、電話したところ料金数万円を請求する「委任契約書」が届いたという。

そうした業者の中には、廃業勧告を受けながら業務を続ける行政書士や「内閣府の認可団体」などと虚偽の看板を掲げるところもある。都のセンターは「相談する場合は、自治体に公的機関の連絡先を聞くなどして確かめてほしい」と話している。

架空・不当請求にはどう対応したらよいのか。独立行政法人・情報処理推進機構（ＩＰＡ）によると、架空請求は普通の迷惑メールと同じなので無視すればよいという。不当請求も、表示された画面は自分で消すことができる。パソコンの場合はウイルス感染しているので、感染前の状態に戻す。スマホの場合は履歴を消せばよいという。

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